Expédition, échanges et retours
J'ai commandé la mauvaise taille, comment annuler ou modifier ma commande ?
Annulation ou modification de la commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande avant la livraison, veuillez nous contacter via le chat WhatsApp sur notre site Web ou par e-mail (hola@lejanbrand.com). Une fois la commande livrée, elle doit être retournée. Cette opération n'engendrera aucun frais.
Si ma commande arrive et que la taille n'est pas correcte, que dois-je faire ?
Le premier changement de taille sera gratuit pour l'Espagne (Péninsule et Îles Baléares). En dehors de l'Espagne, les frais de port seront facturés. Pour ce faire, vous pouvez le gérer vous-même via ce lien : https://returns.bigblue.co/lejancitos . Choisir le crédit en magasin et le rachat.
Cette option n'est pas toujours disponible (selon la zone géographique). Si tel est votre cas, contactez-nous via notre bouton WhatsApp ou notre email : hola@lejanbrand.com et nous le traiterons rapidement et efficacement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez le faire vous-même à partir du lien suivant : returns.bigblue.co/lejancitos
Les retours coûtent 4,99 € (Péninsule et Îles Baléares).
Retours et échanges de taille depuis l'extérieur de l'Espagne (continentale) et des îles Baléares.
1. Changements de taille :
- Si vous souhaitez échanger la taille d'un produit, vous devez envoyer l'article à l'adresse que nous vous fournirons lors de la prise de contact avec notre service client (hola@lejanbrand.com) ou via WhatsApp.
- Les frais d'expédition liés au retour du produit dans nos installations seront à la charge du client.
2. Retours :
- Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous l'envoyer à notre adresse à vos frais. Il est indispensable que le produit soit retourné dans son état d'origine, sans aucun signe d'utilisation et dans son emballage d'origine.
Dans tous les cas, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider :)
Guide des tailles
Comment puis-je connaître la taille de mon enfant ?
Sur cette page vous avez toutes les informations : Trouvez votre taille
Informations sur le lejan one
Entretien et nettoyage
Éléments nécessaires :
- Brosse de nettoyage pour chaussures
- Eau
- Savon neutre
Procédure:
- Brossez la chaussure à sec, toujours dans le sens du daim.
- Mélanger de l'eau et du savon neutre en petites quantités.
- Appliquez le mélange sur les zones nécessaires et assurez-vous de mouiller uniformément toute la chaussure.
- Laissez la chaussure sécher complètement.
- Brossez à nouveau à sec pour relever le daim.
- Montrez vos chaussures impeccables !
Recommandations :
- Brossez toujours dans le sens du grain pour éviter d'endommager le matériau.
- Assurez-vous de mouiller toute la chaussure uniformément pour éviter les traces d'eau.
Important : Ne pas laver en machine.
Quels sont les avantages et les fonctionnalités du Lejan One ?
Nous avons créé une page dédiée à cela → Pourquoi Lejan est-elle la meilleure chaussure pour votre tout-petit ?
Matériels
Tige : Cuir et daim : Combinaison qui offre résistance et durabilité, avec une finition élégante.
Doublure intérieure : Coton éponge (Textile) : Apporte confort et douceur grâce à sa capacité absorbante et respirante.
Languette : PU : Apporte souplesse et légèreté, améliorant la mobilité et le confort.
Système de réglage : Velcro avec lacets élastiques : Offre un ajustement sûr et est facile à mettre et à enlever.
