Envíos, Cambios y Devoluciones
Me he equivocado con la talla, ¿cómo cancelo o cambio mi pedido?
Cancelación o cambio del Pedido
Si se desea cancelar o hacer modificaciones en un pedido antes de la entrega del mismo comunícate con nosotros a través del chat de WhatsApp que tenemos en nuestra web o por email (hola@lejanbrand.com). Una vez el pedido esté entregado se deberá realizar como una devolución. Esta operación no conllevará ningún coste.
Si llega mi pedido y la talla no es la correcta, ¿qué debo hacer?
Cambio de Talla
Este servicio también es GRATUITO (para España península). Pero el proceso es un poco distinto a cómo has podido realizar en otras tiendas online. Lo hacemos de este modo para asegurar el correcto funcionamiento logístico con nuestro almacén:
No es posible realizar cambios de talla de forma automática. Todos los cambios de talla, color o modelo deben gestionarse como una devolución y un nuevo pedido a través de este enlace: https://returns.bigblue.co/lejancitos. Al hacerlo, recibirás una tarjeta de regalo por el valor del calzado devuelto, la cual te permitirá adquirir un nuevo par del mismo modelo y color en la talla deseada.
Puedes cambiar la talla de tu calzado sin coste alguno dentro de los 30 días posteriores a la llegada de tu pedido, se permitirá el cambio de talla de manera gratuita. Fuera de estos periodos, no se aceptarán cambios de talla.
Si a mi peque no le queda bien, ¿puedo devolver mi pedido?
Devolución
Este servicio es gratuito (para España Península) Todos los productos ofrecidos en la web pueden ser devueltos sin necesidad de justificación en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. En caso de querer devolver un artículo, la gestión deberá ser realizada por ti misma/o desde el siguiente enlace: https://returns.bigblue.co/lejancitos
Allí deberás ingresar tu número de pedido y el código postal de tu localidad. Se generará una etiqueta de devolución que deberás imprimir y adjuntar a tu paquete. Luego, llévalo a la oficina de correos o, si has solicitado una recogida, espera a que el transportista acuda a recogerlo.
Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso del importe del pedido.
Para realizar una devolución, es esencial que el producto no haya sido utilizado, que conserve todos sus embalajes y accesorios originales y que se encuentre en perfecto estado, tal como fue entregado inicialmente. Los productos que no cumplan con este requisito no serán reembolsados. Es importante que nunca pegues la etiqueta de devolución directamente en la caja original de LEJAN. En su lugar, coloca la etiqueta en la bolsa o caja que utilices como envoltorio. Si la etiqueta está adherida a la caja original de LEJAN, la devolución no será procesada debido a los daños ocasionados en el embalaje original.
Después de transcurridos los 30 días, no podremos aceptar devoluciones de productos.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos :)
Devoluciones y Cambios de talla de fuera de España (península) y Baleares.
1. Cambios de Talla:
- Si deseas cambiar la talla de un producto, deberás enviarnos el artículo a la dirección que te proporcionaremos al contactar con nuestro servicio de atención al cliente (hola@lejanbrand.com).
- Los costes de envío asociados con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones serán responsabilidad del cliente.
- Una vez recibamos el producto y confirmemos que se encuentra en perfecto estado y sin signos de uso, procederemos a enviar la nueva talla solicitada.
- El cliente será responsable de los costes de envío de la nueva talla. Te informaremos del coste exacto antes de proceder con el envío.
2. Devoluciones:
- Si deseas devolver un producto, deberás enviarlo a nuestra dirección a tu cargo. Es esencial que el producto sea devuelto en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso del precio del producto.
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
- El cliente es responsable de los costes de envío del producto devuelto.
En cualquier caso, si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros para ver cómo te podemos ayudar :)
Guía de Tallas
¿Cómo puedo saber la talla de mi peque?
En esta página tienes toda la información: Encuentra tu talla
Información sobre las Lejan One
Cuidado y Limpieza
Elementos necesarios:
- Cepillo para limpiar zapatos
- Agua
- Jabón neutro
Procedimiento:
- Cepilla el zapato en seco, siempre a favor del serraje.
- Mezcla agua y jabón neutro en pequeñas cantidades.
- Aplica la mezcla en las zonas necesarias y asegúrate de mojar todo el zapato de manera uniforme.
- Deja secar el zapato completamente.
- Cepilla en seco nuevamente para levantar el serraje.
- ¡A presumir de zapatos impecables!
Recomendaciones:
- Siempre cepilla a favor del pelito para evitar daños en el material.
- Asegúrate de mojar todo el zapato de manera uniforme para evitar marcas de agua.
Importante: No lavar en lavadora
Materiales
Upper: Piel y serraje: Combinación que aporta resistencia y durabilidad, con un acabado elegante.
Forro Interior: Terry Cotton (Textil): Aporta comodidad y suavidad gracias a su capacidad absorbente y transpirable.
Lengüeta: PU: Aporta flexibilidad y ligereza, mejorando la movilidad y el confort.
Sistema de regulación: Velcro con cordones elásticos: Ofrece un ajuste seguro y fácil de poner y quitar.
¿Qué beneficios y Características tienen las Lejan One?
Hemos creado una página específica para ello → ¿Por qué Lejan es el mejor calzado para tu peque?
