Puedes hacerlo directamente desde el email de confirmación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@lejanbrand.com o por WhatsApp en el 621 141 710.

Una vez recibas el aviso de que tu pedido ha entrado en preparación, ya no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

En ese caso, podrás gestionar la devolución una vez el pedido haya sido entregado.

Si has recibido una talla diferente a la que solicitaste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@lejanbrand.com o por WhatsApp en el 621 141 710.

Nos encargaremos de gestionar la incidencia y de que recibas la talla correcta lo antes posible, sin ningún coste adicional para ti.

España

Puedes solicitar el cambio de talla a través del siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/lejan

Selecciona el artículo que deseas cambiar y, en la siguiente pantalla, elige la opción de cambio (exchange). A continuación, podrás seleccionar la talla y el color que necesites.

Una vez completado el proceso, deberás llevar el paquete a una oficina de Correos, junto con el código de barras que recibirás por email. Cuando el paquete sea depositado en Correos, el nuevo pedido entrará en preparación y recibirás un email para su seguimiento.

Pedidos Internacionales

Para pedidos internacionales, puedes realizar el cambio de talla a través de:

https://returns.itsrever.com/lejan

Solo tendrás que introducir el número de pedido, que consta de cinco dígitos (por ejemplo: 12345).

Sí, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción.

Para iniciar la devolución, deberás gestionarla tú misma/o a través del siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/lejan

Recuerda que el número de pedido consta de cinco dígitos y lo encontrarás en el email de confirmación (por ejemplo: 12345).

Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos encantados.

El coste de la devolución para Península y Baleares es de 4,99 €.

España (Península)

• Envío express: 24–48 h
• Pick up: 48–72 h
• Envío estándar: entre 3 y 5 días laborables

Baleares

• Entre 2 y 5 días laborables

Canarias

• Entre 2 y 7 días laborables

Europa (UE)

• Entre 2 y 7 días laborables

Resto del mundo

• Entre 2 y 10 días laborables

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora peninsular española) se prepararán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.

Retraso en la entrega:

Si tu pedido presenta un retraso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos encargaremos de trasladar la incidencia a la empresa de transporte para agilizar la entrega.

Mi pedido figura como entregado, pero no lo he recibido:

Contacta con el equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. De este modo, podremos solicitar el comprobante de entrega a la empresa de transporte y ayudarte a localizarlo.

No he recibido el código para la recogida:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente facilitando el número de pedido y gestionaremos el reenvío del código al correo electrónico correspondiente.

Para mantener tus Lejan como el primer día, te recomendamos utilizar el Lejan Cleaner Kit

Cómo limpiarlas paso a paso con el Lejan Cleaner Kit:

1️⃣ Retira la suciedad seca con el cepillo limpiador, siempre cepillando a favor del serraje.

2️⃣ Aplica una pequeña cantidad de Sneaker Cleaner sobre el cepillo o directamente en la zona a limpiar.

3️⃣ Frota suavemente solo las zonas necesarias, sin empapar el calzado.

4️⃣ Deja secar al aire, lejos de la luz solar directa o fuentes de calor.

5️⃣ Una vez secas, vuelve a cepillar en seco para recuperar la textura natural del serraje.

Para una protección extra, puedes aplicar el Sneaker Protector. una vez limpias y secas, ayudando a prevenir futuras manchas.

Recuerda no usar lavadora ni secadora.

En todas las páginas de producto encontrarás un desplegable "guía de tallas", clicándolo podrás ver la guía de tallas específica para ese producto.

Si tu medida se encuentra entre dos tallas, te recomendamos elegir la que deje un margen más cercano a 1 cm.

Por ejemplo, si una talla deja 0,6 cm y la siguiente 0,2 cm, la opción más adecuada será la que se acerque más al margen recomendado, aunque no sea exacto.

Ejemplo práctico:

Si el pie mide 14,9 cm, la talla 23 (plantilla de 14,3 cm) deja un margen de 0,6 cm, mientras que la talla 24 (plantilla de 15,1 cm) deja 0,2 cm. En este caso, la talla 24 es la más adecuada, ya que es la que se aproxima más al margen recomendado de 1 cm

Se recomienda dejar un margen aproximado de 1 cm para permitir el movimiento natural del pie y su expansión al caminar.

Si tienes un pie ligeramente más largo que el otro, toma siempre como referencia la medida del pie más largo.