RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Stornierung, Rückerstattung und Vorfallpolitik

Wir bei LEJAN wissen, dass der Online-Einkauf eine Herausforderung sein kann, vor allem, wenn es um die Größenangaben geht. Deshalb empfehlen wir Ihnen, alle Details zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, und sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe für Ihr Kind wählen.

Wir möchten, dass Ihre Erfahrungen mit uns rundum zufriedenstellend sind. Deshalb haben wir unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen so klar und einfach wie möglich gestaltet, um Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu machen. Wir hoffen, es hilft Ihnen :)

 

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vor der Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den WhatsApp-Chat auf unserer Website oder per E-Mail (hola@lejanbrand.com). Wenn das Lager die Bestellung noch nicht vorbereitet hat, ist die Stornierung kostenlos. Sobald die Bestellung vorbereitet wurde oder das Lager verlassen hat, muss sie als Retoure zurückgeschickt werden.  

 

 

Größe ändern

Der erste Größenwechsel ist in Spanien (Halbinsel und Balearen) kostenlos. Außerhalb Spaniens werden die Kosten für den Versand haben. Um dies zu tun, können Sie es selbst über diesen Link verwalten: https:lejancitos Die Wahl der Shop-Kredit und die Rückkehr zu kaufen.

Diese Option ist nicht immer verfügbar (je nach geografischem Gebiet). Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Whatsapp-Button oder unsere E-Mail: hola@lejanbrand.com und wir werden uns schnell und effektiv darum kümmern.

 

Rückkehr 

Alle auf der Website angebotenen Produkte können ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie dies selbst tun, indem Sie auf den folgenden Link klicken: returns.bigbluelejancitos 

Dort müssen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre lokale Postleitzahl eingeben. Es wird ein Rücksendeetikett erstellt, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben müssen. Bringen Sie es dann zur Post oder warten Sie, wenn Sie eine Abholung gewünscht haben, auf den Zusteller, der es abholt.

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, werden wir die Rückerstattung des Bestellbetrags vornehmen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass das Produkt unbenutzt ist, die Originalverpackung und das Zubehör noch vorhanden sind und sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, so wie es ursprünglich geliefert wurde. Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden nicht zurückerstattet. Es ist wichtig, dass Sie das Rücksendeetikett niemals direkt auf den Originalkarton LEJAN kleben. Bringen Sie das Etikett stattdessen auf dem Beutel oder der Schachtel an, die Sie als Verpackung verwenden. Wenn das Etikett auf der Originalverpackung LEJAN angebracht ist, wird die Rücksendung aufgrund der Beschädigung der Originalverpackung nicht bearbeitet.

Nach Ablauf der 30 Tage können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

Dieser Service kostet 4,99 € für Lieferungen innerhalb Spaniens (Halbinsel). Und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können :)

 

 

Rücksendungen und Größenumtausch von außerhalb Spaniens (Halbinsel).

Aufgrund unserer logistischen Beschränkungen können wir diese Dienste daher nicht anbieten:

1. Größenänderungen:

- Wenn Sie die Größe eines Produkts ändern möchten, müssen Sie uns den Artikel an die Adresse schicken, die wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unseren Kundendienst (hola@lejanbrand.com) oder Whatsapp auf der Website kontaktieren.

- Die mit der Rücksendung des Produkts an unsere Einrichtungen verbundenen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

- Sobald wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist, schicken wir Ihnen die gewünschte neue Größe zu.

- Der Kunde ist für die Versandkosten der neuen Größe verantwortlich.

 

Zeit für Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket in unserem Logistiklager erhalten und überprüft haben, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, beginnen wir mit dem Erstattungsprozess. Der entsprechende Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von etwa 2 bis 7 Tagen gutgeschrieben, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald die Erstattung abgeschlossen ist.

Sollten Sie noch Fragen haben, die wir mit den oben genannten Informationen nicht lösen konnten, können Sie sich jederzeit per E-Mail an hola@lejanbrand.com wenden, und wir werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Nachricht antworten.

 

Renditen und Sondersituationen

Bei Rücksendungen von verschmutzten Schuhen oder Schuhen mit Gebrauchsspuren werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Gründe für die Ablehnung zu erläutern und Ihnen mitzuteilen, wie Sie mit den Kosten für die Abholung und den Rückversand verfahren sollen.

 

Vorfälle

Wir arbeiten mit hohen Qualitätsstandards bei unseren Materialien und Prozessen. Sollten Sie trotzdem ein mangelhaftes Produkt vorfinden, bieten wir Ihnen kostenlos eine passende Lösung an.

Wir bitten Sie, die Produkte nach Erhalt und vor Gebrauch zu prüfen und etwaige Mängel oder Schäden sofort zu melden. Dies ist der Zeitpunkt, an dem wir Ihr Problem effektiv lösen können.

 

Beschwerden und Reklamationen

Bei Problemen oder Beschwerden steht Ihnen unser Kundendienst über das Kontaktformular oder unter hola@lejanbrand.com zur Verfügung. Wenn Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, können Sie eine offizielle Beschwerde über zugelassene Stellen auf der Plattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen.

 

Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns, Ihre Kartendaten sicher über gesicherte Server zu verarbeiten. Alle ausgetauschten Informationen werden als Beweis für die durchgeführten Transaktionen aufbewahrt. Darüber hinaus können Sie die Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie eine E-Mail senden an: hola@lejanbrand.com

 

Garantien

Wir von LEJAN BRAND garantieren die Echtheit aller unserer Produkte, die ausschließlich von uns konzipiert, entworfen und hergestellt werden. Für jeden Artikel gilt eine Garantie von 3 Jahren, unter strikter Einhaltung der Normen und Bedingungen, die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt sind. Diese Verordnung bestätigt den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, zusammen mit anderen damit verbundenen Gesetzen.

 

Gültigkeit des Formulars als Nachweis der Annahme

Die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgt durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung aufgeben" auf der Seite "Kasse" und durch die Annahme der Datenschutzerklärung und der Verkaufsbedingungen an derselben Stelle. Beide Parteien erkennen an, dass diese Bedingungen der Rechtsprechung der spanischen Gerichte in allen rechtlichen Aspekten unterliegen.

Wir behalten uns das legitime Recht vor, die Interessen unseres Unternehmens gegen jegliche Verleumdung, üble Nachrede oder ungerechtfertigte Angriffe auf unseren Ruf im Internet oder in anderen Medien zu verteidigen.

Sollte eine der vorstehenden Bedingungen nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so ist diese Bedingung unwirksam, jedoch nur in dem Umfang, in dem sie ungültig ist, ohne dass die übrigen Bedingungen hiervon berührt werden.

 

Verantwortung des Unternehmens

Wir lehnen jede Haftung für Informationen ab, die von Dritten auf unserer Website manipuliert oder eingegeben wurden.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus einer fehlerhaften, unzulässigen oder illegalen Nutzung unserer Website, Dienstleistungen, Inhalte oder angebotenen Produkte entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website ohne Vorankündigung zu verweigern, wenn die allgemeinen und besonderen Nutzungsbedingungen nicht eingehalten werden, sowie bei Handlungen, die gegen das Gesetz, die Moral, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Wahrung der von den Nutzern erworbenen Rechte zu ändern. Jede Änderung wird umgehend durch Aktualisierung der Bedingungen auf unserer Website bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach den Änderungen impliziert Ihre Zustimmung.

Obwohl unsere Website so getestet wurde, dass sie das ganze Jahr über einwandfrei funktioniert, kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Unterbrechungen kommen, z. B. bei Programmierfehlern, Wartungsarbeiten, höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Hackerangriffen, Streiks oder anderen ähnlichen Ereignissen. Für diese Unterbrechungen können Sie keine finanzielle Entschädigung verlangen.

Die Farben der auf der Website gezeigten Produkte können je nach der Konfiguration des Geräts des Nutzers variieren. Wir stehen zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten, aber wir sind nicht verantwortlich für Diskrepanzen, die sich aus diesen Abweichungen ergeben.