Versandpolitik

Stornierung, Rückerstattung und Vorfallpolitik

Wir bei LEJAN wissen, dass der Online-Einkauf eine Herausforderung sein kann, vor allem, wenn es um die Größenangaben geht. Wir empfehlen Ihnen, alle Details zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, und die richtige Größe für Ihr Kind zu messen.

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung ausgezeichnet ist. Deshalb haben wir eine klare und einfache Richtlinie für Versand, Umtausch und Rückgabe entwickelt. Wir hoffen, es hilft Ihnen :)

 

Sendungen (Bestätigung, Fristen, Zölle und Zoll)

Auftragsbestätigung und -verfolgung

• Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

• Wenn Ihre Bestellung vorbereitet und an den Spediteur übergeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

Allgemeine Versandbedingungen

• Vorläufige Fristen (können durch logistische Zwischenfälle, Wetter, Zeiten hoher Nachfrage - Markteinführung, Schwarzer Freitag, Weihnachten usw. - oder Zollverfahren beeinflusst werden):

  • Spanien: 24/72 Arbeitsstunden (je nach Verfahren).

  • Europa: 2-5 Arbeitstage.

  • Rest der Welt: 5-10 Arbeitstage.

• LEJAN BRAND haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Adressdaten verursacht werden.

Zölle und Fristen nach Land oder Region

Spanien

• Spanien (Halbinsel)

  • Standard: 2,99 € - Frei ab 60 €

  • Express: €3,99

  • Abholung an der Lieferstelle: kostenlos

  • Vorläufige Lieferzeit: 24/72 Arbeitsstunden

• Balearische Inseln: 4,50 €.

• Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 9,50 €.

Europa

• Andorra: 9,95 € - Frei ab 70 € - Frei ab 70 €.

• Portugal (Festland): 4,95 € - Kostenlos ab 60 €

• Portugal (Madeira und Azoren): 9,95 € - Kostenlos ab 120 €.

• Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Dänemark, Ungarn, Lettland, Litauen, Luxemburg, Schweden, Deutschland, Belgien, Tschechische Republik, Irland, Bulgarien, Slowakei, Slowenien, Estland:

  • 4,95 € - Frei ab 70 € - Frei ab 70 €

• Finnland, Griechenland, Rumänien, Schweiz, Norwegen, Kroatien, San Marino:

  • 9,95 € - Frei ab 70 € - Frei ab 70 €

• Vereinigtes Königreich: £9.95 - Kostenlos ab £70

• Ungefähre Vorlaufzeit Europa: 2-5 Arbeitstage

Osteuropa und der Balkan

• Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Kosovo, Nordmazedonien, Malta, Moldau, Montenegro, Serbien:

  • 9,95 € - Frei ab 70 € - Frei ab 70 €

Amerika

• Vereinigte Staaten: $9.95 - Kostenlos ab $100

• Mexiko: 9,95 € - Frei ab 90 € - Frei ab 90 €.

• Argentinien, Bolivien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay:

  • 9,95 € - Frei ab 90 €

• Ungefähre Lieferzeit Amerika: 5-10 Arbeitstage

Asien und der Nahe Osten

• Katar: 9,95 € - Frei ab 90 € - Frei ab 90 €.

• Ungefähre Vorlaufzeit: 5-10 Arbeitstage

Rest der Welt

• Standardtarif: 9,95 € - Kostenlos ab 120 €

Zölle und Steuern

• Bei internationalen Sendungen sind die am Bestimmungsort anfallenden Steuern und Abgaben im Endpreis enthalten. Der Kunde hat keine zusätzlichen Zollgebühren zu tragen.

• Wenn eine Bestellung den von den Vorschriften des Bestimmungslandes erlaubten Höchstwert überschreitet, kann LEJAN BRAND zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, um die Zollvorschriften zu erfüllen.

Zwischenfälle und Annullierungen von Sendungen

• Wenn eine Bestellung aus irgendeinem Grund, der sich unserer Kontrolle entzieht, nicht versandt werden kann, werden wir Sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden informieren.

• Eine vollständige Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Kontakt (Sendungen)

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie unser Team unter folgender Adresse kontaktieren:

📧 hola@lejanbrand.com

📍 Calle Hermosilla 48, 1D (28001, Madrid, Spanien)

 

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vor der Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp (auf der Website) oder per E-Mail(hola@lejanbrand.com). Wenn das Lager die Bestellung noch nicht vorbereitet hat, ist die Stornierung kostenlos. Wenn sie bereits vorbereitet wurde oder das Lager verlassen hat, muss sie als Rücksendung bearbeitet werden.

 

⏳ Außergewöhnliche Verlängerung der Umtausch- und Rückgabefrist

Während der Aktion gilt für alle Bestellungen, die zwischen dem 23. November und dem 31. Dezember aufgegeben werden, eine verlängerte Umtausch- und Rückgabefrist bis zum 31. Januar.

 

Größe ändern

Der Austausch der ersten Größe ist in Spanien (Halbinsel und Balearen) kostenlos . Außerhalb Spaniens werden für den Umtausch die Kosten für den internationalen Versand je nach Land/Zone berechnet (siehe Preise oben). Sie können es selbst verwalten aus dem Portal: https:lejan die Auswahl Shop Kredit-und zurück zum Kauf.

Diese Option ist nicht immer verfügbar (je nach geografischem Gebiet). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder hola@lejanbrand.com und wir werden dies für Sie erledigen.

 

Rückkehr

Sie können jedes Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Um die Rücksendung einzuleiten, gehen Sie auf: https:lejan Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl ein, laden Sie das Etikett herunter/drucken Sie es aus und geben Sie es in der angegebenen Geschäftsstelle ab oder warten Sie auf die Abholung, wenn Sie dies wünschen.

Wir werden die Erstattung bearbeiten, sobald das Paket in unserem Lager eintrifft.

Artikelzustand: unbenutzt, mit Originalverpackung und -zubehör und in einwandfreiem Zustand. Bringen Sie das Etikett nicht direkt auf der LEJAN an, sondern auf der Außentasche oder dem Karton. Wenn das Etikett auf dem Originalkarton klebt, wird die Rückgabe nicht bearbeitet.

Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

Rücksendekosten (Festland Spanien): 4,99 €. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Rücksendekosten (International): Die Kosten für die Rücksendung entsprechen den für Ihr Land/Gebiet geltenden internationalen Versandkosten (siehe Abschnitt " Tarife und Fristen nach Land oder Region"). Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Rückführungskosten pro Land/Gebiet

Land / Gebiet	Kosten der Rückgabe
Spanien (Halbinsel)	2,99 €
Balearische Inseln	4,50 €
Kanarische Inseln	9,50 €
Ceuta und Melilla	9,50 €
Andorra	9,95 €
Portugal (Halbinsel)	4,95 €
Portugal (Madeira und Azoren)	9,95 €
Österreich	4,95 €
Frankreich	4,95 €
Italien	4,95 €
Die Niederlande	4,95 €
Polen	4,95 €
Dänemark	4,95 €
Ungarn	4,95 €
Lettland	4,95 €
Litauen	4,95 €
Luxemburg	4,95 €
Schweden	4,95 €
Deutschland	4,95 €
Belgien	4,95 €
Tschechische Republik	4,95 €
Irland	4,95 €
Bulgarien	4,95 €
Slowakei	4,95 €
Slowenien	4,95 €
Estland	4,95 €
Finnland	9,95 €
Griechenland	9,95 €
Rumänien	9,95 €
Schweiz	9,95 €
Norwegen	9,95 €
Kroatien	9,95 €
San Marino	9,95 €
Vereinigtes Königreich	£9.95
Albanien	9,95 €
Armenien	9,95 €
Aserbaidschan	9,95 €
Weißrussland	9,95 €
Bosnien und Herzegowina	9,95 €
Georgien	9,95 €
Kosovo	9,95 €
Nordmazedonien	9,95 €
Malta	9,95 €
Moldawien	9,95 €
Montenegro	9,95 €
Serbien	9,95 €
Vereinigte Staaten	$9.95
Mexiko	9,95 €
Argentinien	9,95 €
Bolivien	9,95 €
Chile	9,95 €
Kolumbien	9,95 €
Ecuador	9,95 €
Paraguay	9,95 €
Peru	9,95 €
Uruguay	9,95 €
Katar	9,95 €
Rest der Welt	9,95 €

 

Hinweis: Außer in Spanien (Halbinsel), wo die Rücksendekosten auf 4,99 € festgelegt sind, entsprechen die Rücksendekosten den Standardversandkosten für jedes Land/Gebiet.

 

Größenänderungen:

- Senden Sie den Artikel an die Adresse, die wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst(hola@lejanbrand.com) oder per WhatsApp mitteilen.

- Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und entsprechen dem in dieser Richtlinie angegebenen internationalen Versandtarif für Ihr Land/Gebiet.

- Nach Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand und unbenutzt, werden wir die neue Größe angefordert senden.

- Der Kunde trägt die Kosten für den Versand der neuen Größe.

- Internationale Rücksendungen: Die Kosten der Rücksendung entsprechen den für Ihr Land/Gebiet geltenden internationalen Versandkosten (siehe Tarife). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

 

Zeit für Rückerstattung

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und seinen Zustand überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in ca. 2 bis 7 Tagen, je nach Bank. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an hola@lejanbrand.com; wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

 

Renditen und Sondersituationen

Wenn wir Schuhe erhalten , die schmutzig sind oder Abnutzungserscheinungen aufweisen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen den Grund für die Ablehnung zu erläutern und Ihnen mitzuteilen, wie Sie mit den Kosten für Abholung und Rücksendung verfahren sollen.

 

Vorfälle

Wir arbeiten mit hohen Qualitätsstandards. Sollten Sie dennoch ein mangelhaftes Produkt finden, bieten wir Ihnen kostenlos eine entsprechende Lösung an.

Überprüfen Sie die Produkte bei Erhalt und vor der Verwendung. Melden Sie jede Abweichung oder Beschädigung sofort, damit wir Ihnen wirksam helfen können.

 

Beschwerden und Reklamationen

Bei Problemen oder Beschwerden sind wir über das Kontaktformular oder unter hola@lejanbrand.com erreichbar . Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie eine offizielle Beschwerde bei akkreditierten Stellen auf der Plattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen.

 

Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir verarbeiten Ihre Kartendaten sicher über geschützte Server. Wir bewahren die ausgetauschten Informationen als Nachweis für die Transaktionen auf. Sie können die Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an hola@lejanbrand.com schreiben .

 

Garantien

Wir von LEJAN BRAND garantieren die Echtheit aller unserer Produkte, die von uns konzipiert, entworfen und hergestellt wurden. Jeder Artikel hat eine Garantie von 3 Jahren gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (konsolidierter Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer damit verbundener Gesetze).

 

Gültigkeit des Formulars als Nachweis der Annahme

Sie akzeptieren diese Bedingungen, indem Sie auf der Seite "Kasse" auf "Bestellung aufgeben" klicken und die Datenschutzbestimmungen und Verkaufsbedingungen akzeptieren. Beide Parteien erkennen die Zuständigkeit der spanischen Gerichte an.

Wir behalten uns das Recht vor, die Interessen des Unternehmens gegen Beleidigungen, Verleumdungen oder ungerechtfertigte Angriffe auf unseren Ruf im Internet oder in anderen Medien zu verteidigen.

Sollte sich eine Bedingung als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so ist sie nur in diesem Umfang unwirksam, ohne dass die übrigen Bedingungen davon berührt werden.

 

Verantwortung des Unternehmens

Wir sind nicht verantwortlich für Informationen, die von Dritten auf unserer Website manipuliert oder eingegeben werden.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus einer fehlerhaften, unzulässigen oder rechtswidrigen Nutzung der Website, der Dienste, Inhalte oder Produkte entstehen.

Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen oder bei Handlungen, die gegen das Gesetz, die Moral, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen, können wir den Zugang zur Website ohne vorherige Ankündigung sperren.

Wir können die allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Wahrung der erworbenen Rechte ändern. Alle Änderungen werden durch die Aktualisierung der Bedingungen auf dem Portal bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung setzt die Annahme voraus.

Obwohl die Website so getestet wird, dass sie das ganze Jahr über einwandfrei funktioniert, kann es aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben (Programmierfehler, Wartungsarbeiten, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Hacker, Streiks usw.), zu Unterbrechungen kommen. Für solche Unterbrechungen kann keine finanzielle Entschädigung verlangt werden.

Die Produktfarben können je nach Gerätekonfiguration variieren. Wir beantworten gerne Ihre Fragen, können aber nicht für Abweichungen verantwortlich gemacht werden, die sich aus diesen Abweichungen ergeben.