RESI E CAMBI
Politica di cancellazione, rimborso e incidenti
Noi di LEJAN sappiamo che fare acquisti online può essere una sfida, soprattutto per quanto riguarda le taglie. Ecco perché vi consigliamo di controllare tutti i dettagli prima di finalizzare l'acquisto e di assicurarvi di prendere le misure corrette per il vostro piccolo.
Desideriamo che la vostra esperienza con noi sia completamente soddisfacente, pertanto abbiamo ideato una politica di restituzione e cambio il più possibile chiara e semplice per rendere il processo il più facile possibile per voi. Speriamo che vi sia d'aiuto :)
Cancellazione dell'ordine
Se si desidera annullare un ordine prima della consegna, si prega di contattarci tramite la chat WhatsApp sul nostro sito web o via e-mail (hola@lejanbrand.com). Se il magazzino non ha ancora preparato l'ordine, la cancellazione sarà gratuita. Una volta che l'ordine è stato preparato o ha lasciato il magazzino, deve essere restituito come reso.
Variazione di dimensione
Il primo cambio di taglia sarà gratuito per la Spagna (Penisola e Isole Baleari). Al di fuori della Spagna il costo della spedizione sarà a carico del cliente. Per farlo, è possibile gestirlo autonomamente attraverso questo link: https:lejancitos Scegliendo il credito del negozio e tornando ad acquistare.
Questa opzione non è sempre disponibile (dipende dall'area geografica). Se questo è il vostro caso, contattateci tramite il nostro pulsante whatsapp o la nostra e-mail: hola@lejanbrand.com e provvederemo a gestirlo in modo rapido ed efficace.
Ritorno
Tutti i prodotti offerti sul sito web possono essere restituiti senza alcuna giustificazione entro un periodo massimo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se si desidera restituire un articolo, è necessario farlo personalmente cliccando sul seguente link: returns.bigbluelejancitos
A questo punto è necessario inserire il numero d'ordine e il codice postale locale. Verrà generata un'etichetta di restituzione da stampare e attaccare al pacco. Portate quindi il pacco all'ufficio postale o, se avete richiesto il ritiro, aspettate che il corriere venga a ritirarlo.
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, procederemo al rimborso dell'importo dell'ordine.
Per effettuare un reso è indispensabile che il prodotto non sia stato utilizzato, che conservi tutti gli imballaggi e gli accessori originali e che sia in perfette condizioni, proprio come è stato consegnato in origine. I prodotti che non soddisfano questi requisiti non saranno rimborsati. È importante non attaccare mai l'etichetta di restituzione direttamente alla scatola originale LEJAN. Apporre invece l'etichetta sul sacchetto o sulla scatola che si utilizza come imballaggio. Se l'etichetta è attaccata alla scatola originale LEJAN, il reso non sarà processato a causa del danneggiamento dell'imballaggio originale.
Trascorsi i 30 giorni, non potremo accettare restituzioni di prodotti.
Questo servizio costa 4,99 € per le consegne all'interno della Spagna (penisola). Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.
Se avete domande, contattateci, così potremo aiutarvi :)
Restituzione e cambio taglia al di fuori della Spagna (penisola).
A causa dei nostri limiti logistici non siamo quindi in grado di fornire questi servizi:
- Modifiche alle dimensioni:
- Se desiderate cambiare la taglia di un prodotto, dovete inviarci l'articolo all'indirizzo che vi forniremo quando contatterete il nostro servizio clienti (hola@lejanbrand.com) o whatsapp sul sito web.
- Le spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto alle nostre strutture saranno a carico del cliente.
- Una volta ricevuto il prodotto e confermato che è in perfette condizioni e senza segni di utilizzo, procederemo all'invio della nuova taglia richiesta.
- Le spese di spedizione della nuova taglia sono a carico del cliente.
Tempo di rimborso
Quando riceveremo il pacco nel nostro magazzino logistico e verificheremo che i prodotti sono in perfette condizioni, avvieremo il processo di rimborso. L'importo corrispondente sarà accreditato sul vostro conto entro circa 2-7 giorni, a seconda dei tempi di elaborazione della vostra banca. Vi invieremo un'e-mail per informarvi che il rimborso è stato completato.
Se avete ancora dubbi che non siamo riusciti a risolvere con le informazioni fornite sopra, potete sempre contattarci via e-mail all'indirizzo hola@lejanbrand.com, e risponderemo al vostro messaggio entro 24 ore.
Rendimenti e situazioni speciali
In caso di restituzione di scarpe sporche o con segni di utilizzo, vi contatteremo per spiegarvi i motivi del rifiuto e come procedere con i costi di ritiro e rispedizione.
Incidenti
Lavoriamo con elevati standard di qualità nei materiali e nei processi. Se, nonostante ciò, doveste trovare un prodotto difettoso, vi forniremo gratuitamente una soluzione adeguata.
Vi chiediamo di controllare i prodotti al momento del ricevimento e prima dell'uso e di segnalare immediatamente qualsiasi non conformità o danno. Questo è il momento in cui possiamo risolvere efficacemente il problema.
Reclami e richieste di risarcimento
Per qualsiasi problema o reclamo, il nostro servizio clienti è disponibile tramite il modulo di contatto o all'indirizzo hola@lejanbrand.com. Se non siete soddisfatti della soluzione offerta, potete presentare un reclamo ufficiale tramite enti accreditati sulla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution).
Sicurezza e riservatezza
Ci impegniamo a gestire i dati della carta in modo sicuro attraverso server protetti. Tutte le informazioni scambiate saranno conservate come prova delle transazioni effettuate. Inoltre, è possibile richiedere la consultazione, la rettifica o la cancellazione dei propri dati inviando un'e-mail a: hola@lejanbrand.com
Garanzie
Noi di LEJAN BRAND garantiamo l'autenticità di tutti i nostri prodotti, che sono concepiti, progettati e realizzati esclusivamente da noi. Ogni articolo è garantito per 3 anni, nel rigoroso rispetto delle norme e dei termini stabiliti dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. Questo regolamento approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, insieme ad altre leggi correlate.
Validità del modulo come prova di accettazione
L'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita avviene cliccando sul pulsante "effettuare l'ordine" nella pagina di Checkout e accettando l'Informativa sulla privacy e le Condizioni di vendita nello stesso punto. Entrambe le parti riconoscono che i presenti termini e condizioni sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali spagnoli per tutti gli aspetti legali.
Ci riserviamo il diritto legittimo di difendere gli interessi della nostra azienda da qualsiasi diffamazione, calunnia o attacco ingiustificato alla nostra reputazione su Internet o altri media.
Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni di cui sopra sia invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale condizione sarà inefficace, ma solo nella misura della sua invalidità, senza pregiudicare qualsiasi altra condizione del presente documento.
Responsabilità dell'azienda
Decliniamo ogni responsabilità per le informazioni manipolate o inserite da terzi sul nostro sito web.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni derivanti da un uso scorretto, illegittimo o illegale del nostro sito web, dei servizi, dei contenuti o dei prodotti offerti.
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