Najczęściej zadawane pytania

Możesz to zrobić bezpośrednio z e-maila z potwierdzeniem albo kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hola@lejanbrand.com lub przez WhatsApp pod numerem +34 621 141 710.

Gdy otrzymasz powiadomienie, że Twoje zamówienie trafiło do przygotowania, wprowadzenie zmian ani anulowanie nie będzie już możliwe.

W takim przypadku zwrot można zgłosić po dostarczeniu zamówienia.

Jeśli otrzymałeś/aś inny rozmiar niż zamawiałeś/aś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hola@lejanbrand.com i pomożemy Ci to rozwiązać.

Hiszpania

Możesz złożyć wniosek o wymianę rozmiaru pod następującym linkiem: https://returns.reveni.io/lejan-brand

Wybierz artykuł, który chcesz wymienić, a na następnym ekranie wybierz opcję wymiany (exchange). Następnie będziesz mógł/mogła wybrać potrzebny rozmiar i kolor.

Po zakończeniu procesu dostarcz paczkę do urzędu pocztowego wraz z kodem kreskowym, który otrzymasz e-mailem. Gdy paczka zostanie nadana, nowe zamówienie wejdzie w etap przygotowania i otrzymasz e-mail z informacją o śledzeniu.

Zamówienia Międzynarodowe

W przypadku zamówień międzynarodowych możesz wymienić rozmiar przez:

https://returns.reveni.io/lejan-brand

Wystarczy podać numer zamówienia, który składa się z pięciu cyfr (np. 12345).

Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Aby rozpocząć zwrot, należy samodzielnie zainicjować proces pod następującym linkiem: https://returns.reveni.io/lejan-brand

Pamiętaj, że numer zamówienia składa się z pięciu cyfr i znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem (np. 12345).

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości podczas procesu, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta — chętnie pomożemy.

Koszt zwrotu dla Półwyspu Iberyjskiego i Balearów wynosi 4,99 €.

Hiszpania (Półwysep)

• Dostawa ekspresowa: 24–48 h
• Odbiór własny: 48–72 h
• Dostawa standardowa: 3–5 dni roboczych

Baleary

• 2–5 dni roboczych

Wyspy Kanaryjskie

• 2–7 dni roboczych

Europa (UE)

• 2–7 dni roboczych

Reszta świata

• 2–10 dni roboczych

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 (czas półwyspowy) są przygotowywane i wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie są wysyłane następnego dnia roboczego.

Opóźnienie w dostawie:

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zajmiemy się przekazaniem sprawy do firmy transportowej, aby przyspieszyć dostawę.

Moje zamówienie widnieje jako dostarczone, ale go nie otrzymałem/am:

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli poprosić firmę transportową o potwierdzenie dostarczenia i pomóc Ci w jego zlokalizowaniu.

Nie otrzymałem/am kodu odbioru:

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia, a my zajmiemy się ponownym wysłaniem kodu na odpowiedni adres e-mail.

Żeby Twoje Lejan wyglądały jak pierwszego dnia, polecamy Lejan Cleaner Kit

Jak czyścić je krok po kroku za pomocą Lejan Cleaner Kit:

1️⃣ Usuń zaschnięty brud szczotką czyszczącą, zawsze szczotkując zgodnie z kierunkiem włosa zamszu.

2️⃣ Nanieś niewielką ilość Sneaker Cleaner na szczotkę albo bezpośrednio na czyszczone miejsce.

3️⃣ Delikatnie przetrzyj tylko te miejsca, które tego wymagają, nie mocząc butów.

4️⃣ Zostaw do wyschnięcia na powietrzu, z dala od bezpośredniego słońca i źródeł ciepła.

5️⃣ Gdy buty wyschną, przeczesz je ponownie na sucho, aby przywrócić naturalną fakturę zamszu.

Dla dodatkowej ochrony możesz nałożyć Sneaker Protector na czyste i suche buty — pomoże zapobiegać kolejnym plamom.

Pamiętaj, żeby nie używać pralki ani suszarki.

Na każdej stronie produktu znajdziesz rozwijane menu "przewodnik po rozmiarach", które po kliknięciu pokaże przewodnik po rozmiarach dla danego produktu.

Jeśli Twój wymiar mieści się między dwoma rozmiarami, zalecamy wybrać ten, który pozostawia margines bliższy 1 cm.

Na przykład, jeśli jeden rozmiar zostawia 0,6 cm, a następny 0,2 cm, bardziej odpowiednią opcją będzie ten zbliżony do zalecanego marginesu, nawet jeśli nie jest dokładny.

Przykład praktyczny:

Jeśli stopa mierzy 14,9 cm, rozmiar 23 (wkładka 14,3 cm) zostawia margines 0,6 cm, a rozmiar 24 (wkładka 15,1 cm) zostawia 0,2 cm. W tym przypadku rozmiar 24 jest bardziej odpowiedni, ponieważ zbliża się bardziej do zalecanego marginesu 1 cm.

Zalecamy pozostawienie marginesu około 1 cm, aby umożliwić naturalne ruchy stopy i jej rozszerzenie podczas chodzenia.

Jeśli masz jedną stopę nieznacznie dłuższą od drugiej, zawsze bierz pod uwagę wymiar dłuższej stopy.