Versandrichtlinie
Allgemeine Informationen
Die vorliegende Richtlinie regelt die Bedingungen für Versand, Umtausch, Rückgaben, Stornierungen, Zwischenfälle und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, die für die über die Website www.lejanbrand.com getätigten Käufe gelten und Eigentum von LEJAN BRAND, S.L. sind.
Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, zum elektronischen Geschäftsverkehr und zum Datenschutz erstellt und gilt für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Real Decreto Legislativo 1/2007, durch das der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wurde, hat der Kunde bei Fernkäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Der Kunde kann dieses Recht innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ausüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne jegliche Strafe, mit Ausnahme der direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts, sofern diese ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
Beginn der Widerrufsfrist
Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter den materiellen Besitz des Produkts erlangt, d. h. ab dem tatsächlichen Erhalt der Bestellung.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist eindeutig mitteilen, wobei er die von LEJAN BRAND bereitgestellten Kontaktwege nutzen kann.
LEJAN BRAND kann die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde einen gültigen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wirkungen des Widerrufs und Erstattung
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs:
- Wird der Betrag des zurückgesandten Produkts oder der zurückgesandten Produkte erstattet.
- Werden die Standardversandkosten der ursprünglichen Sendung erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs, unbeschadet der für das Bankinstitut geltenden Fristen.
Rücksendekosten im Falle des Widerrufs
Im Falle der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde gemäß den geltenden Vorschriften die direkten Rücksendekosten, da er zuvor in der vorliegenden Richtlinie über diese Kosten informiert wurde.
Kommerzielle Versandrichtlinie
Bestellbestätigung und -verfolgung
Nach erfolgtem Kauf erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
Sobald die Bestellung vorbereitet und an den Transporteur übergeben wurde, sendet LEJAN BRAND eine zusätzliche E-Mail mit der Sendungsnummer, die es ermöglicht, den Status der Sendung jederzeit einzusehen.
Voraussichtliche Lieferzeiten.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch logistische Zwischenfälle, ungünstige Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage (Markteinführungen, Black Friday, Weihnachten, Sonderaktionen), Zollformalitäten oder von LEJAN BRAND nicht zu vertretende Ursachen beeinträchtigt werden.
- Spanien: 24–72 Werkstunden (je nach Versandart)
- Europa: 2–5 Werktage
- Rest der Welt: 5–10 Werktage
LEJAN BRAND haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Versanddaten des Kunden verursacht werden.
Versandtarife.
Die für jedes Land oder jede Region geltenden Versandtarife sowie die Mindestbeträge für den kostenlosen Versand werden während des Kaufprozesses klar angezeigt und in der vorliegenden Richtlinie aufgeführt.
Diese Tarife können je nach Bestimmungsort, gewählter Versandart und punktuellen Werbeaktionen variieren.
Zoll und Steuern.
Bei internationalen Sendungen sind die im Bestimmungsland geltenden Steuern oder Zollgebühren im während des Kaufprozesses angezeigten Endpreis enthalten. Der Kunde muss keine zusätzlichen Zollgebühren übernehmen.
In bestimmten Fällen und sofern dies die Vorschriften des Bestimmungslandes erfordern, kann LEJAN BRAND vom Kunden zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, um die entsprechenden Zollformalitäten zu erfüllen.
Zwischenfälle beim Versand
Sollte aus einem von LEJAN BRAND nicht zu vertretenden Grund eine Bestellung nicht versendet werden können, wird der Kunde innerhalb von höchstens 24 Werkstunden informiert und es erfolgt die vollständige Erstattung des bezahlten Betrags, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels.
Stornierung von Bestellungen
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung vor deren Versand beantragen, indem er LEJAN BRAND über WhatsApp (auf der Website verfügbar) oder per E-Mail an hola@lejanbrand.com kontaktiert.
- Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, ist die Stornierung kostenlos.
- Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, kann sie nicht storniert werden und muss als Rücksendung gemäß dieser Richtlinie abgewickelt werden.
Die Stornierung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Kommerzielle Verlängerung der Frist für Umtausch und Rücksendungen
Zusätzlich und als kommerzielle Verbesserung bietet LEJAN BRAND eine Frist von 30 Kalendertagen für Umtausch oder Rücksendungen an.
Bei Sonderaktionen wie der Weihnachtskampagne verfügen die zwischen dem 23. November und dem 31. Dezember aufgegebenen Bestellungen über eine verlängerte Umtausch- und Rückgabefrist bis zum 31. Januar.
Diese Verlängerung ist ein kommerzieller Vorteil und beschränkt oder ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Größenumtausch
- Der erste Größenumtausch ist in Spanien kostenlos (Halbinsel und Balearen).
- Außerhalb Spaniens trägt der Umtausch die Kosten des internationalen Versands für die jeweilige Zone des Kunden.
Der Umtausch kann über das bereitgestellte Portal abgewickelt werden: https://returns.reveni.io/lejan-brand
Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.
Kommerzielle Rücksendungen
Der Kunde kann jedes Produkt innerhalb der verlängerten kommerziellen Frist von 30 Kalendertagen zurücksenden.
Der Umtausch kann über das bereitgestellte Portal abgewickelt werden: https://returns.reveni.io/lejan-brand
Bedingungen des Produkts
- Unbenutzt
- In einwandfreiem Zustand
- Mit Originalverpackung und -zubehör
Das Rücksendeetikett darf nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden. Andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und entsprechen dem Standardversandtarif, der für jedes Land oder jede Region gilt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Zwischenfälle, defekte Produkte und Garantie
Erhält der Kunde ein defektes oder beschädigtes Produkt, muss er dies unverzüglich mitteilen, damit LEJAN BRAND ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Lösung anbieten kann.
Alle von LEJAN BRAND vertriebenen Produkte verfügen gemäß den geltenden Vorschriften über eine gesetzliche Garantie von drei (3) Jahren.
Haftung und Risikoübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem dieser oder ein bevollmächtigter Dritter den materiellen Besitz der Bestellung erlangt.
Beschwerden und Reklamationen
Der Kunde kann jegliche Beschwerde oder Reklamation per E-Mail an hola@lejanbrand.com oder über die auf der Website bereitgestellten Kontaktwege einreichen.
Ebenso kann er sich an die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) wenden.
Annahme der Bedingungen
Die Aufgabe der Bestellung impliziert die ausdrückliche Annahme der vorliegenden Richtlinie, der Datenschutzrichtlinie und der Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Beide Parteien unterwerfen sich der Zuständigkeit der spanischen Gerichte.
